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市場(chǎng)調(diào)研流程的11個(gè)步驟: 1.
確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性 2. 定義問(wèn)題 3.
確立調(diào)研目標(biāo) 4. 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案 5.
確定信息的類(lèi)型和來(lái)源 6. 確定收集資料 7.
問(wèn)卷設(shè)計(jì) 8. 確定抽樣方案及樣本容量 9.
收集資料 10. 資料分析 11. 撰寫(xiě)...
市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)令很多中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者感到迷茫的問(wèn)題：人力上，既沒(méi)有專(zhuān)職的市調(diào)人員，更沒(méi)有獨(dú)立的市場(chǎng)部門(mén)；財(cái)力上，請(qǐng)不起專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司……而市場(chǎng)調(diào)研工作又不能不做，不做就不知道你要討好的對(duì)象是誰(shuí)，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)是怎么做的和將怎么做……。在這里，筆者談一談自己的一點(diǎn)心得。
中小企業(yè)一般沒(méi)有獨(dú)立完整的市場(chǎng)部門(mén)，關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研工作的職責(zé)擔(dān)當(dāng)問(wèn)題，有人講應(yīng)由總經(jīng)理室去做，也有人講應(yīng)由銷(xiāo)售部門(mén)代勞，筆者認(rèn)為：在沒(méi)有獨(dú)立的市場(chǎng)部門(mén)并且近期也不打算建立市場(chǎng)部門(mén)的情況下，最好把此項(xiàng)工作交由總經(jīng)理室，并由專(zhuān)職信息人員負(fù)責(zé)。這樣做有三個(gè)好處：
1.很多中小企業(yè)的銷(xiāo)售工作是由總經(jīng)理直抓或兼管，總經(jīng)理室作為幕僚單位，有必要把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，供總經(jīng)理決策參考。
2.總經(jīng)理室與總經(jīng)理最為貼近，便于總經(jīng)理指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研工作及查閱參考市場(chǎng)信息。
3.總經(jīng)理室作為公司的“中樞神經(jīng)”，由它來(lái)策劃和執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研工作與管理的基本原則不矛盾。當(dāng)然，在策劃調(diào)研活動(dòng)時(shí)，必須以市場(chǎng)和銷(xiāo)售為導(dǎo)向，并充分聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)和建議。
市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)繁雜的工作，即便是具備獨(dú)立的市場(chǎng)部門(mén)、專(zhuān)職的市調(diào)人員的大公司，市場(chǎng)調(diào)研工作也不是由市調(diào)人員“包干到底”的，市調(diào)人員的工作是負(fù)責(zé)策劃、組織、指導(dǎo)、控制調(diào)研活動(dòng)，對(duì)中小企業(yè)而言，具體執(zhí)行工作可借助于銷(xiāo)售人員。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分類(lèi)
1、根據(jù)調(diào)研結(jié)果內(nèi)容的展示形式分：
1）、開(kāi)放式問(wèn)題各類(lèi)答案的明細(xì)表
2）、互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)報(bào)告
3）、各類(lèi)表格的在線報(bào)告
4）、可供仔細(xì)分析的各種數(shù)據(jù)及圖表，用戶可以從圖表中進(jìn)一步挖掘信息
5）、調(diào)研服務(wù)提供者及分析師的結(jié)論、分析和評(píng)論
6）、調(diào)研方法的技術(shù)分析
7）、對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
8）、樣本相關(guān)信息
9）、被調(diào)查者是否做出反饋的相關(guān)信息
10）、與企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站鏈接的各類(lèi)數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展其他的項(xiàng)目研究和決策支持
11）、各類(lèi)鏈接與索引，方便對(duì)調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)的查詢(xún)和利用
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