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商業(yè)信函，簡稱商函，國外稱為郵件廣告或DM廣告。它是以信函為載體，將客戶所需發(fā)布的商務(wù)性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標(biāo)對象手中的一種廣告形式。商業(yè)信函以信函為載體，選擇有針對性的目標(biāo)客戶群的名址打印封裝，通過郵政渠道寄發(fā)的一種函件。與電視等媒體相比，商業(yè)信函的優(yōu)勢是針對性極強(qiáng)，“命中率”極高。
所謂商業(yè)信函直郵行銷法即是把一個公司的產(chǎn)品求購、招商引資等資料直接寄到能做決策的企業(yè)相關(guān)的負(fù)責(zé)人或終端用戶的手中，引起收信人興趣，再輔以其他方式完成商業(yè)交易。這種方式在中國雖然很少使用，在歐美卻早就廣為流行。
它的好處主要就是：與其他行銷方法相比費(fèi)用低廉、有一對一的直接效果、有針對性。對于中國的企業(yè)來說，它是少數(shù)可以打入主流社會而不需天文數(shù)字投資的宣傳方法。由于它是一種書面資料，還可以避免一般中國企業(yè)在國外沒有辦事處，中國與外國有時差，沒有英文流利的員工可以隨時接聽、應(yīng)答外商電話的煩惱。直郵行銷法如與數(shù)據(jù)庫營銷配合，更可塑造一個現(xiàn)代化、國際化、數(shù)位化、高尚的整體企業(yè)形象，增加公司的商業(yè)魅力。
商業(yè)信函費(fèi)用低廉。投入一次電視廣告少則幾十萬元，多則上百萬元甚至幾千萬元，投入大，風(fēng)險高。商業(yè)信函由于它的針對性，所需的投入就少得多，但它并不因為費(fèi)用低而削弱宣傳效果。廣告只送給目標(biāo)客戶，是商業(yè)信函費(fèi)用低廉的原因。
目前，商業(yè)信函可以提供廣告類和非廣告類服務(wù)：廣告類商函是向客戶指定的各企事業(yè)單位及個人寄發(fā)各種產(chǎn)品單頁廣告、宣傳冊、銷售函、產(chǎn)品目錄冊、賀卡等各類廣告宣傳品，并可附訂購單、反饋單、市場調(diào)查問卷等；非廣告類商函可為銀行、保險等金融機(jī)構(gòu)和其他企事業(yè)單位，寄送各種對賬單、收費(fèi)單、收費(fèi)通知單及回執(zhí)，還可根據(jù)客戶的要求附寄相應(yīng)的廣告宣傳品。
商業(yè)信函直接針對具體的目標(biāo)單位（個人），用戶可隨時拆開郵件仔細(xì)閱讀并保存，時效性強(qiáng)，同時客戶可利用龐大的郵政網(wǎng)絡(luò)，把商函發(fā)往全國各地，覆蓋面廣。
商業(yè)信函收費(fèi)低廉，郵局提供廣告設(shè)計、制作、郵件封裝、寄發(fā)等一條龍服務(wù)，方便省事，隨時可郵寄，不出門產(chǎn)品便可向全國推銷。
商業(yè)信函作為信息載體，容納信息量大，不受篇幅的限制，可裝寄文字、圖片或合同、訂單等內(nèi)容詳盡、圖文并茂的資料，便于收件單位（人）保存和參考，有的還可直接簽約。
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