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一、公共市場調(diào)查報告書的概念與特征
有關調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查對象、調(diào)查時期
1)
在調(diào)查報告書的開頭，應該詳列調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查時期以及其他有關調(diào)查事項。2)
對于本調(diào)查的基本屬性必須明記。 2．結論或要素
對某團體的調(diào)查結果，必須將結論寫在報告書的開頭部分。
3．企業(yè)認知度 1)
首先報告該企業(yè)的認知度。2)
在資料方面，首先應明示單純的統(tǒng)計結果，然后再作有關認知度、認知順位、和公司有強力競爭關系者的說明。3)
如果調(diào)查內(nèi)容包括絕對認知度和相對認知度兩個項目時，也要做比較說明。4)
根據(jù)受訪對象的性，比較其認知度的差異，例如：性別、年齡、年收入、職業(yè)等。
4．認知途徑 1)
關于認知途徑以及企業(yè)手段等問題，則根據(jù)詢問形式而提出報告。2)
認知途徑的調(diào)查，由于和認知有密切關聯(lián)，所以必須詢問受訪者的接觸的情報媒體，將這兩種資料作綜合分析再提出說明。3)
除了單純的統(tǒng)計分析外，對于受訪者的屬性和其他受訪者之間的傾向關系，也要提出報告。
5．企業(yè)的業(yè)種形象、規(guī)模形象和事業(yè)領域形象
1)
對個別是企業(yè)的業(yè)務認知程度和有關業(yè)務或規(guī)模的了解程度。2)
除了單純的統(tǒng)計分析外，也應列出各種有意義的基本性的交叉結果報告。
6．品牌認知度 1)
進行品牌形象的比較調(diào)查時，也提出這方面的報告。2)
說明標志的誤認情況和發(fā)生誤認的傾向等。
7．基本形象 1) 所謂“好感度”、“信賴度”、“未來性”、“一流評價”等軸的統(tǒng)計結果，必須一項一項提出清楚的報告。2)
除了要做每一項基本屬性的交叉分析外,也要進行認知度和基本形象間的關系分析，然后才報告有意義的分析資料。
8．輔助形象 1) 所謂“輔助形象”的調(diào)查，是探究企業(yè)的基本形象內(nèi)容，調(diào)查企業(yè)的具體性形象，借以說明該企業(yè)的個性和輪廓、外表。2)
除了進行認知度、基本形象和輔助形象間的關系分析外，也須利用輔助形象而作因素分析等多變量分析。對于有意義的資料，必須準確報告。
9．不利的形象 1)
根據(jù)不利的因素來說明企業(yè)的個性和特征。2)
關于調(diào)查結果的分析和說明，可按上述要領施行。
10．公司的品牌名稱 1)
說明有關公司名稱特性的報告結果。這項總是的調(diào)查結果，是日后變更公司名稱或企業(yè)戰(zhàn)略等的重要資料。2)
關于分析、說明的方法，基本上與上述情況相同。
11．公司名稱標準字 1)
關于公司名稱標準字的調(diào)查結果，必須提出詳細的報告。2)
關于分析和說明方法，基本上與上述情況相同。
12．企業(yè)標志 1)
關于企業(yè)標志的特性和競爭力的調(diào)查報告，必須詳細列出。這部分的調(diào)查報告，是和日后CI設計開發(fā)有直接關聯(lián)的資料。2)
關于分析和說明方法，基本上和上述情況相同。
13．對模型標志、模型色彩等的評價 1)
在設計開發(fā)時，可作為參考資料的模型標志、模型色彩等，經(jīng)過調(diào)查后提出報告。2)
除了上述情況外，可根據(jù)調(diào)查目的而設計如下（14．其他詢問）的詢問，然后再提出必要的報告。
14．其他詢問 1)
關于商品的具體評價和購入方法、購買動機等，都是和市場有關的參考資料。這類調(diào)查結果，當然必須提出報告，而其調(diào)查對象主要是一般用戶和業(yè)界關系者。2)
對本公司平日的銷售和服務水準的具體評價結果，以一般用戶、銷售對象、業(yè)界關系者為主要調(diào)查對象。3)
對于本公司和特定的競爭對手的具體性比較結果，也就是為了了解本公司與競爭對手間的優(yōu)劣和特性，所作的調(diào)查。4)
為了探尋理想的企業(yè)形象所作的調(diào)查結果，以公司員工及其關系者為對象。5)
其他，例如“企業(yè)的年齡形象”、“企業(yè)標語”、“公司說明書”等，為了特定目的所作的調(diào)查結果。
15．自由回答的詢問結果報告 1)
對于回答者的基本屬性須加以注意，借此分析受訪者的傾向和分布狀況，迅速而準確地提出報告。2)
觀察回答結果，回答的形式、內(nèi)容、頻度很多，可將回答傾向作定量的檢查與整理。3)
為了綜合把握回答傾向，可使用KJ法來整理調(diào)查結果，然后再提出報告。
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