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一、公共產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的概念與特征
旅游產(chǎn)品有兩個(gè)重要特點(diǎn)：一是它屬于需求富有彈性的產(chǎn)品，即需求量變動(dòng)的幅度大于價(jià)格變動(dòng)的幅度。因?yàn)檫@種產(chǎn)品屬于奢侈品而且可替代程度高，所以，一方面奢侈品與生活必需品不同，生活必需品為人們生活不能離開(kāi)的東西，它受價(jià)格變動(dòng)的影響小，故其需求的價(jià)格彈性就；而奢侈品不是人們生活不能離開(kāi)的東西，是否購(gòu)買這種產(chǎn)品主要取決于收入狀況和價(jià)格水平，故它受價(jià)格變動(dòng)的影響就大。另一方面旅游產(chǎn)品之間的可替代程度較高，當(dāng)一個(gè)旅游點(diǎn)的價(jià)格高或服務(wù)不好時(shí)，旅游者就可能選擇到其它地方旅游。上面這兩個(gè)因素決定旅游產(chǎn)品是富有彈性產(chǎn)品。二是旅游產(chǎn)品具有消費(fèi)上的關(guān)聯(lián)性和多樣性。它的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在：旅游產(chǎn)品的消費(fèi)與其它商品不同，人們購(gòu)買一般商品一次可能只買一件或兩件，但外出旅游特別是遠(yuǎn)距離旅游一般要參觀若干地方，而不會(huì)局限于一兩個(gè)景點(diǎn)，否則消費(fèi)成本太高了。旅游產(chǎn)品消費(fèi)的多樣性表現(xiàn)在：它是集觀、行、吃、住、購(gòu)物等系列的消費(fèi)行為。旅游產(chǎn)品的這兩個(gè)特點(diǎn)決定，在旅游產(chǎn)品比較集中的地方，保持旅游產(chǎn)品的低價(jià)位有利于增加總收益。
一是要尊重客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事。規(guī)律是事物運(yùn)動(dòng)發(fā)展中的本質(zhì)的、必然的、穩(wěn)定的聯(lián)系，按規(guī)律辦事就能夠取得好的效果，違背規(guī)律不僅不能達(dá)到好的效果，還會(huì)受到規(guī)律的懲罰。西湖免費(fèi)開(kāi)放取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和國(guó)內(nèi)一些旅游景點(diǎn)通過(guò)適度提高門票價(jià)格增加收益，盡管在做法上截然相反，但都是符合價(jià)值規(guī)律的：杭州通過(guò)西湖免費(fèi)開(kāi)放損失了門票收入，擴(kuò)大了旅游產(chǎn)品總需求，但西湖免費(fèi)帶來(lái)的損失小于旅游產(chǎn)品總需求擴(kuò)大帶來(lái)的收益，結(jié)果是整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。國(guó)內(nèi)一些旅游景點(diǎn)通過(guò)適度提高門票價(jià)格增加了收益，是因?yàn)閮r(jià)格上升的幅度小于旅游產(chǎn)品需求下降的幅度，所以在提高價(jià)格的同時(shí)也增加了收益。但是價(jià)格不能無(wú)限制地提高，當(dāng)價(jià)格提高的幅度太大的時(shí)候，就很可能適得其反，使總收益減少。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)一些旅游景點(diǎn)大幅度提高門票價(jià)格，結(jié)果是旅游人數(shù)銳減，收入大幅度下降。范蠡采取“旱則資舟，水則資車”的策略，主要是考慮自然規(guī)律對(duì)商品經(jīng)濟(jì)的影響，“旱極則水，水極則旱，故于旱時(shí)而預(yù)蓄舟，水時(shí)預(yù)蓄車，以待其貴，收其利也。”
（《漢書(shū)．貨殖列傳》）。大旱之后會(huì)出現(xiàn)大澇，大澇之后會(huì)出現(xiàn)大旱，所以要在大旱的時(shí)候儲(chǔ)備舟船，大澇的時(shí)候儲(chǔ)備車輛，到時(shí)價(jià)格上漲，便可以多賺錢。采取“貴出如糞土，賤取如珠玉”的策略，主要是考慮經(jīng)濟(jì)規(guī)律即價(jià)值規(guī)律的影響，“夫物極貴必賤，極賤必貴”
（《史記?貨殖列傳》）。受供求等因素的影響，商品價(jià)格總是上下波動(dòng)的，上升到一定高度必然下降，下降到一定程度又必然上升，周而復(fù)始。所以在價(jià)格上升到最高點(diǎn)時(shí)，為避免因降價(jià)帶來(lái)?yè)p失，應(yīng)當(dāng)象糞土一樣把商品賣出去；在價(jià)格下降到最低點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)象珠玉一樣把商品買進(jìn)來(lái)，以便當(dāng)商品漲價(jià)時(shí)賺錢。
二是對(duì)具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)對(duì)不同對(duì)象采取不同策略。世界上的事物是復(fù)雜的，不論社會(huì)問(wèn)題還是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題都是如此。由此決定人們解決問(wèn)題沒(méi)有一成不變的固定模式，必須從實(shí)際出發(fā)，對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析，努力找出合適的解決問(wèn)題的辦法。只有這樣才能取得良好的效果。仍以旅游產(chǎn)品為例，是降價(jià)有利還是提價(jià)有利，那要根據(jù)具體情況來(lái)決定，同時(shí)還要看你的出發(fā)點(diǎn)是什么。杭州西湖免費(fèi)開(kāi)放之所以能夠取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙贏的結(jié)果，一方面是因?yàn)楹贾菥哂胸S富的旅游資源，另一方面政府決策的出發(fā)點(diǎn)是兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，于是通過(guò)免收西湖門票既帶動(dòng)旅游產(chǎn)品總需求的擴(kuò)大，進(jìn)而帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，又取得良好的社會(huì)效益。從經(jīng)濟(jì)的角度看，杭州是采取薄利多銷的策略，但是，如果某地只有一處古跡，短時(shí)間內(nèi)便可觀賞完畢，此時(shí)采取降價(jià)的辦法能增加效益嗎？一般情況下是不可能的。因?yàn)槁糜尉包c(diǎn)少，降價(jià)不可能使旅游者逗留的時(shí)間延長(zhǎng)。在原有價(jià)格不太高的情況下，旅游者人數(shù)增加帶來(lái)的收益很可能低于旅游產(chǎn)品降價(jià)導(dǎo)致的收益損失。在這種情況下，采取價(jià)格穩(wěn)定或適度提高價(jià)格的策略的有利的。
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