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一、公共站式服務(wù)的概念與特征
外國人總是愿意把復(fù)雜的事情簡單化。由于文化的差異，很多被簡化的名詞很難被中國人理解。比如卡特彼勒的“一站式服務(wù)”和IBM的“整體解決方案”，不管是外部報(bào)道或內(nèi)部宣傳，總是給人一頭霧水的感覺。其本質(zhì)上就是系統(tǒng)銷售服務(wù)。
和傳統(tǒng)銷售不同的系統(tǒng)銷售服務(wù)是現(xiàn)代營銷的新概念。它不僅提供產(chǎn)品的銷售，還提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、使用培訓(xùn)服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù)等系列服務(wù)。目的是擴(kuò)大銷售和從服務(wù)上增值。
他們通過什么樣的形式提供這些服務(wù)我們可能不清楚，但從客戶的角度上看，其服務(wù)結(jié)果已經(jīng)造成其他競爭者不可能與之抗衡的感覺。所謂的“一站式服務(wù)”其實(shí)就是只要客戶有需求，一旦進(jìn)入卡特的某個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。
什么樣的服務(wù)這么厲害？其實(shí)也不復(fù)雜，就是把租賃納入他們的營銷體系中，不管是有錢的客戶還是沒有錢的客戶；想買新設(shè)備的客戶還是想買二手設(shè)備的客戶；想租賃還是分期付款的客戶；想維修還是想出賣現(xiàn)有設(shè)備的客戶；有操作人員和沒操作人員的客戶在這里都可以解決。“一站式服務(wù)”店可以根據(jù)具體情況，幫助企業(yè)“整體解決”企業(yè)的需求，通過系統(tǒng)服務(wù)，通吃所有的服務(wù)收益。
這種做法對競爭者有很大的殺傷力。如果沒有第二個(gè)同樣理念和實(shí)力的競爭者參與，在這個(gè)行業(yè)很快就會形成壟斷地位。因?yàn)槲覀兊目蛻粝矚g這樣的服務(wù)，喜歡這種專業(yè)的劃分，他們只要關(guān)心自己的事業(yè)就可以了，其他的都交給最專業(yè)的服務(wù)公司辦理。這就是新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢。
新譯通翻譯的專業(yè)領(lǐng)域
專業(yè)領(lǐng)域包括：
信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、通訊、電子技術(shù)、機(jī)械、
汽車、交通水利、航空、能源、建筑環(huán)保、石油化工、電氣設(shè)備、電力儀表、醫(yī)藥、食品衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、旅游、法律合同、金融保險(xiǎn)、審計(jì)會計(jì)、商務(wù)貿(mào)易、市場宣傳文檔、文藝教育等。 |
